Particulier ou professionnel
Si ce sont vos coordonnées personnelles (nom, numéro, adresse) qui apparaissent, vous êtes concerné par l'annuaire des particuliers (PagesBlanches). S'il s'agit d'une fiche d'activité, c'est PagesJaunes. La marche à suivre n'est pas tout à fait la même.
La procédure pas à pas
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Déterminez où vous figurez
Coordonnées d'un particulier : c'est l'annuaire (PagesBlanches). Fiche d'activité professionnelle : c'est PagesJaunes. La démarche diffère selon le cas.
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Utilisez le formulaire de suppression PagesJaunes
PagesJaunes met à disposition un formulaire pour supprimer vos informations (coordonnées, contenus). Pour un particulier, l'assistance PagesJaunes traite l'effacement des données sur PagesBlanches.
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Sollicitez aussi votre opérateur
Vos coordonnées proviennent en partie de l'annuaire universel alimenté par les opérateurs. Demandez à votre opérateur la liste rouge ou la non-diffusion pour pérenniser la suppression.
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Gardez une preuve et relancez
Conservez la date et l'accusé de votre demande. En l'absence de suite, vous pouvez saisir la CNIL.
Le rôle de votre opérateur
Les annuaires sont alimentés par l'annuaire universel, lui-même renseigné par les opérateurs téléphoniques. Pour éviter que vos coordonnées ne réapparaissent, demandez à votre opérateur l'inscription en liste rouge ou la non-diffusion de vos données.
Information générale
Information générale à jour à la date indiquée, susceptible d'évoluer. Elle ne constitue pas un conseil juridique personnalisé.
Questions fréquentes
La suppression d'une fiche PagesJaunes est-elle automatique ?
Pour une fiche professionnelle, PagesJaunes indique que la suppression est notamment liée à une cessation d'activité. Le formulaire de suppression d'informations permet par ailleurs de retirer des coordonnées ou des contenus.
Pourquoi mes coordonnées reviennent-elles ?
Les annuaires sont alimentés par l'annuaire universel et les opérateurs. Sans demande auprès de votre opérateur (liste rouge ou non-diffusion), vos coordonnées peuvent être rediffusées.
Que faire si ma demande reste sans réponse ?
Vous pouvez saisir la CNIL, qui accompagne les démarches de suppression de coordonnées dans les annuaires téléphoniques.